Conceptualización temática, innovación y diseño de producto

Un proceso de levantamiento de información puede contener diversas estrategias, cualitativas y cualtitativas. Nosotros siempre intentamos combinar el trabajo de campo, complementado con los esfuerzos de investigación de gabinete.

El trabajo de campo fundamentalmente se compone de la organización de grupos focales de discusión mediante técnicas virtuales (focus group online) y presenciales. Adicionalmente, se combina con entrevistas semiestructuradas apoyadas con el diseño de un modelo de cuestionario ad-hoc que oriente la conversación con las contrapartes.

Los grupos focales consisten en la creación de un espacio de opinión para captar la percepción de los(as) participantes (obtener una descripción de sus conocimiento, actitudes y comportamientos). Para tales fines, el(la) facilitador(a) asumirá el rol de moderador(a) y facilitará y orientará la conversación hacia los objetivos señalados; ayudando a que los(as) entrevistados(as) lleguen a sus propias conclusiones, de manera fluida y fructífera.

Cada grupo focal puede estar conformado a partir de 4-5 entrevistados(as), cada sesión puede tener una duración entre 40 a 90 minutos. Es importante que se envíen acuerdos de confidencialidad a los(as) entrevistados(as) previo a la sesión. Los servicios de consultoría normalemente incluyen una transcripción de cada sesión mantenida.

Adicionalmente, la técnica de focus-group se puede combinar con la organización de entrevistas con ciertas partes identificadas para complementar la información y contrastar los resultados de la fase documental y de los grupos focales.